HGS sorunlarını çözmek için iki farklı seçeneğiniz bulunuyor. Tabi destek hattı görevi veren kuruluşlar farklı sorunlar ile ilgileniyor. Eğer sorunun aldığınız HGS kart veya HGS etiketinde olduğunu düşünüyorsanız bununla ilgili başvurmanız gereken mecra PTT şubeleri oluyor, girdiğiniz herhangi bir PTT şubesinde kart veya etiketle ilgili sorunlarınızı buradan halledebilirsiniz. Eğer HGS kart probleminin fiziksel olduğunu düşünüyorsanız mutlaka şubeye uğramanız gerekiyor, PTT Müşteri hizmetleri telefon numarası olan 444 17 88 numarası fiziksel hasarlı veya manyetik açıdan sorun teşkil eden, okuma sorunu olan HGS kartları hakkında herhangi bir işlem yapamıyor. Fakat sürekli okuma sorunu yaşadığınızı düşünüyor ve hatalı geçiş uyarısı alıyorsanız. Önce HGS bakiye yükleme yaptığınızdan emin olun ve ardından fiziksel hata bildirimi için herhangi bir PTT şubesine uğrayın.

HGS kart aldım bozuk çıktı ne yapmam gerekir diyorsanız yanıtı çok kolay. Şu noktaya özellikle dikkat çekmek istiyoruz. A şehrinde PTT şubesinden aldığınız bir HGS etiketi B şehrindeki PTT şubesinden rahatlıkla değiştirebilirsiniz. Bunun için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. Hatanın kartta değil de gişe HGS sistemi sorunu olduğunu düşünüyorsanız konuyu Karayolları Genel Müdürlüğü HGS destek hattı ile çözüyorsunuz. Kgm HGS destek hattı 0850 460 60 60 numarası günün her saati aktif ve sorunlarınızı çözmek için gayret sarf ediyor. Karayolları Genel Müdürlük hattı HGS yükle ve bakiye öğren işlemleri için kullanılamaz.

Uzun zamandır günlük işlerimizin teknoloji sayesinde daha da kolaylaştığını görüyoruz. Trafik sorununa da teknolojiyle getirilen çözümlerden biri HGS olmuştur. Hızlı Geçiş Sistemi olarak bilinen bu yenilik 2013 senesinden bu yana otoyol ve köprülerdeki ücretli alanlarda ödeme kolaylığı sağlamaktadır. Radyo frekansı ile tanımlama yoluyla araç camına yapıştırılan çipli etiket okunur ve aracınızın türüne göre önceden belirlenen miktar hesabınızdan çekilir. Bu geçiş noktalarında kamera sistemi de bulunmaktadır. Geçen tüm araçların dört bir yandan fotoğraflanması sağlanarak ayrıca bir güvenlik alanı oluşturulur. Bu nedenle ücret ödemeden geçiş yapsanız bile sonradan mutlaka cezai işleme maruz kalırsınız. HGS yükleme işlemi yapmak oldukça kolaydır. Ptt ve anlaşmalı banka şubelerine gitmeye gerek kalmadan online HGS yükleme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

HGS başvurusu yaptığınız bankaların anlaşma koşullarına göre HGS kart ya da etiketiniz evinize teslim olarak gönderilir. Bu sayede yeniden şubeye gitmenize gerek kalmaz. Sık sık yola çıkan ya da ücretli geçişlerin bulunduğu güzergahlardan geçen biri değilseniz HGS bakiyenize ödeme yapmanız gerekmez. Hesabınızda belli bir miktar bulundurma zorunluluğunuz yoktur. HGS bakiye yükleme işlemlerinizi kredi kartınızla her yerden yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankanızın internet şubesinden de çeşitli olanaklardan yararlanarak aynı işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Otomatik ödeme talimatı vermeniz sürekli geçişlerinizde size kolaylık sağlayacaktır. Ancak aracınızı değiştirdiğiniz halde bu durumu HGS bayinize iletmezseniz, aracın yeni sahibi tarafından yapılacak her geçiş sizin bakiyenizden karşılanacaktır.

HGS yani hızlı geçiş sistemi bir süredir köprü ve otoyollar için kullanılan, geçiş sistemi olarak ülkemizde kullanılmaya başladı. Aslında pratik olarak daha çok OGS yani Otomatik geçiş sistemine benziyor fakat HGS kart veya HGS etiket için OGS aparatına vermiş olduğunuz yüksek ücreti vermek gerekmiyor. Ufak bir kart, etiket aracın ön camına takılarak geçiş esnasında bölgede bulunan alıcılar aracılığı ile aracınızın tespit edilip sıra beklemenizi veya gişede para ödemenizi engelliyor. Böylece zaman kaybı sağlanmamış oluyor. Yola çıkmadan önce kartınızı yanınıza almanızı ve HGS yükleme yaparak olası risklere karşı önlem almanız sizin için iyi olacaktır.

HGS Hatalı Geçiş Sorgulama ile ilgili siteye pek çok soru geliyor. HGS Hatalı geçiş sebepleri pek çok şekilde gerçekleşebilir. Bunlardan bir tanesi HGS kart bakiye ile ilgili sorunlardır. Eğer kart içerisinde bakiye kalmamışsa yine HGS gişelerinden geçiş yapabilirsiniz fakat sistem sizi hatalı geçti olarak tanımlar, Eğer iki hafta içerisinde ödeme yapmazsanız size otomatik ceza gelebilir. Bunun için ciddi cezalar ödemek zorunda kalabilirsiniz. Bu yüzden HGS Bakiye Yükleme yola çıkmadan önce mutlaka gereklidir. Bunun dışında HGS dolu olduğu halde hatalı geçiş sağlanıyor olabilir. Kartınızı ön cama tamamen alıcının görebileceği yere koymanız sizin için bu tarz sorunları bertaraf edecektir. Bazen bir metal arkasında gizlenen kartları sistem okumuyor. Plaka ile HGS hatalı geçiş sorgulama işlemleri PTT internet sitesi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Sadece plaka girerek aracınızın hatalı geçişlerini görebilirsiniz.

HGS yani Hızlı Geçiş sistemi şehirlerarası veya şehir içi kilit kara yolları veya köprüler için kullanılan transit geçiş sistemidir. HGS kart veya etiketi ile herhangi bir durma gerçekleştirmeden ödemeniz kart üzerinden otomatik olarak sinyal ile alınır ve bakiyenizden düşülür. HGS sistemi PTT kurumunun kurduğu bir sistemdir ve bütün destek yardımları, sorun çözümleri bu kurum tarafından yapılmaktadır. PTT aynı zamanda HGS çözüm sorumluluğunu Karayolları Genel Müdürlüğü ile paylaşmaktadır. HGS yükleme yaptıktan sonra hatalı geçiş, kart sorunları, etiket okumama gibi sorunlar ile karşılaştığınız zaman Destek ve İletişim hattı için arayabileceğiniz iki telefon bulunmaktadır.

HGS müşteri hizmetleri olarak da adlandırabileceğimiz bu çözüm telefon numaraları sırasıyla Karayolları Genel Müdürlüğü HGS sorunları canlı destek hattı için 4441117, PTT HGS müşteri hizmetleri ve canlı destek hattı için ise 4441788 numaralarıdır. Karayolları Genel Müdürlüğü HGS konusunda biraz daha yavaş bağlama sağlayabilir, bunun için ilk arayacağınız numara PTT müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Bu telefon numarası aracılığı ile sizden kaynaklandığını düşünmediğiniz ve hatalı geçiş olarak gösterilen sorunlarınız hakkında bilgi alabilir, Online HGS yükleme hakkında bilgi alabilir ve sorunlarınızın çözümü hakkında canlı bir kişi ile görüşme sağlayabilirsiniz. Karayolları Genel Müdürlüğü HGS müşteri hizmetleri ise daha yavaş hizmet veren bir telefon hattıdır. İşlem için 10 dakika beklemeniz gerekebilir.

HGS bakiyesi öğrenme, KGS yani kartla geçiş sistemi gibi her geçiş esnasında şoföre söylenmediği için bunu öğrenmek için sizlerin çaba sarf etmesi gerekiyor. Eğer bakiye sorgulama gibi bilgileri internet üzerinden veya PTT üzerinden öğrenmeye çalışmazsanız, gişe geçişi esnasında HGS sistemi size ne kadar bakiyeniz bulunduğunu söylemeyecektir. Yola çıktınız ve HGS Bakiyemi unuttum sorunu ile karşılaştınız, gişeye de çok az kaldı ne yapmam gerekiyor diye düşünüyorsanız HGS sisteminin anlayışlı bir sistem olduğunu belirtmemiz gerekiyor. Yetersiz HGS bakiyesi ile gişeden geçmek sizlere hemen bir ceza olarak yansımaz. PTT HGS yöneticileri ve ulaştırma bakanlığı ilk zamanlarda, yetersiz bakiye ile gişe veya köprü geçişlerinde sürücüye borcunu ödemesi ve HGS bakiye yükleme işlemi gerçekleştirmesi için 7 gün süre veriyordu.

Yeni çıkan yasa gereğinde HGS Bakiyesi Yetersiz sorununda cezaya çevrilme gün sayısı 15 güne yükseldi. İlk hatalı ve yetersiz bakiyeli geçişi yaptıktan sonra 15 gün içerisinde online HGS yükleme veya PTT üzerinden HGS yükleme gerçekleştirdiğiniz takdirde ceza ödemiyorsunuz, sadece geçtiğiniz yolun parası tahsil ediliyor. Fakat yine de HGS bakiyesi ile ilgili sorun yaşamak istemiyorsanız bunu çeşitli bankaların otomatik HGS ödeme sistemleri ile gerçekleştirebilir ya da Avea, Turkcell, Vodafone faturalı, faturasız hatlarıyla mobil HGS ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Mobil operatörler günün 24 saati HGS yükleme gerçekleştirmektedir.

Hatalı HGS geçişleri pek çok nedenden dolayı gerçekleşebiliyor. Hızlı Geçiş Sistemi, OGS yani Otomatik Geçiş sistemine alternatif olarak kuruldu ve en fazla ilgi gören geçiş sistemi haline geldi. HGS sistemini bu denli çekici yapan ise oldukça anlayışlı kurallarından ileri geliyor. HGS ile hatalı geçiş yaptığınız takdirde hemen suçlu olarak yaftalama yaşamıyorsunuz. Çünkü HGS sistemi bazı zamanlar kendi kendine hata verebiliyor. Eğer hata sizde değil de HGS kart veya HGS etikette ise bunun geri dönüşü var, fakat okuma gerçekleşmedi ve siz bunu fark etmediyseniz 15 gün sonra ceza ile karşı karşıya kalabilirsiniz. HGS yükleme ve bakiye işlemleri bu yüzden hayati önem taşıyor.

HGS okuma hatası aldığınız zaman telaş yapmanıza gerek yok, Hatalı Geçişlerde HGS işlemleri ve sonuçlarını biliyorsanız sakin kalırsınız. Okuma gerçekleşmeme sebebi iki sebepten ileri gelebilir. Bunlardan birincisi gişeden kaynaklı okuma sorunudur, bu durumda kamera sizin plakanızı çeker. Bir müddet sonra HGS bakiyenizi kontrol eder ve içerisinde HGS yükleme yapılmış bir bakiye görürse otomatik olarak bakiyeden düşürür. Böylece ceza ödemek zorunda kalmazsınız. Eğer HGS kart içerisinde para yoksa 15 gün içinde yükler yine kurtulma sağlarsınız. Bazı zamanlar ise yanlış plaka okumasından kaynaklı yanlış HGS cezası gelebiliyor. Hatalı HGS cezası olduğunu iddia ediyorsanız, itiraz dilekçesi ile PTT, KGM veya Emniyet Müdürlüğü başvurusu yapabilirsiniz.

Günümüzde Otoyollar ve kilit köprü geçişleri için pek çok yöntem kullanılmakta. Bunlardan bir tanesi kartlı geçiş sistemleri denilen sistemdir, KGS fazla sıra beklettiği için geçişlerde fazla tercih edilmeyen bir konu haline geldi. OGS yani Otomatik Geçiş Sistemi ise araç içerisine almış olduğunuz OGS cihazı fiyatı çok pahalı olduğu için ve senede bir defa değiştirilmeye ihtiyaç duyduğu için artık kullanılmamakta. Bunun yerine HGS denilen hızlı geçiş sistemi teknolojisi geliştirildi. Araç önüne koyacağınız bir kart veya HGS etiketi ile hiç beklemeden OGS hızı ile geçme imkânı sağlıyorsunuz. Güvenli HGS geçişleri için herhangi bir cihaz gerekmiyor. Yapmanız gereken tek şey etiket ve kartı aracın ön camına yapıştırmak ve geçerken okunmasını beklemek. Bunun için HGS kart içerisine mutlak surette HGS Bakiye yükleme yapmak gerekiyor.

Eğer HGS bakiye yükleme işlemi gerçekleştirilmezse sistem sizi kaçak olarak algılıyor ve anında kayıtlı olduğunuz e-mail veya telefon numarasına bildirim geliyor. Boş HGS ile geçiş yaptıktan 15 gün sonra HGS içine para yatırırsanız ise affedilmiş sayılıyorsunuz. Bununla ilgili herhangi bir ceza gelmiyor. Eskiden HGS kaçak geçiş gün sayısı 7 gün ile sınırlıydı. Fakat artık bu müsaade gün sayısı 15 güne çıkarıldı. Eğer 15 gün içerisinde ödeme gerçekleştirmez iseniz geçiş cezasının yaklaşık 10-12 katı gibi bir ceza ödemek zorunda kalıyorsunuz.

Hızlı Geçiş Sistemi ile köprü, otoyol ve gişelerden geçişte ne kadar ücret ödendiğine dair bilgi ekranlarda görünüyor. Fakat pek çok sürücü bunu önemsemiyor ve yoluna devam ediyor. Ne kadar HGS ödemesi yaptım sorusu da akıllarda beliriyor. Bunun için geçiş esnasında aynalara bakıp gözlerinizi kısarak bir durum tespiti yapmanıza gerek yok. Çünkü ödediğiniz bütün HGS ücretleri gerek anlaşmalı olduğunuz banka gerekse PTT HGS müşteri hizmetleri resmi internet sitesi aracılığı ile kayıt altına alınıyor. HGS aracılığı ile geçmiş olduğunuz tüm köprüler, tüm otoyol ve gişe giriş çıkışları plaka numarası kaydı ile internet sitesi tarafından kayıt altına alınıyor. HGS yükleme işlemini düzenli gerçekleştiren bir sürücü iseniz bu bilgilere kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

HGS geçiş bilgilerime nasıl ulaşabilirim sorusu son zamanlarda sıkça sorulan bir soru haline gelmiştir. Bunun iki seçeneği vardır, bunlardan birincisi anlaşmalı olduğunuz ve sürekli HGS bakiye yükleme yaptığınız banka aracılığı ile Güncel HGS kullanımı öğrenmedir. Bankalar başlangıcından bu yana, günümüz de dâhil olmak üzere yaptığınız HGS harcamalarını bir klasör altında toplayıp 2-3 lira ödeme karşılığında e-mail hesabınıza gönderiyor. Sizler de şimdiye kadar hangi otoyola giriş yaptığınızı ve bunun karşılığında kaç TL ödeme gerçekleştirdiğinizi rahatlıkla görüyorsunuz. Ayrıca PTT HGS müşteri online sitesi de şu ana dek yaptığınız geçiş güzergah ve HGS ödemelerini kayıt altına alıyor.

PTT, Hızlı Geçiş Sistemi HGS sistemine geçiş yaptıktan sonra sürücüler kısa süre içerisinde pek çok talepte bulundu ve PTT altyapısı bunları karşılayacak durumdan çıkıştı. Bunun için çeşitli bankalar aracılığı ile HGS satış işlemi gerçekleşmeye başladı. PTT gişeleri ve şubeleri dışında bankalar da HGS para yükleme işlemi konusunda yetkili hale geldiler. HGS yüklemelerini PTT üzerinden iki şekilde gerçekleştirebiliyoruz. Bunlardan ilki aldığımız 2 HGS etiketinden ruhsat üzerine yapıştırılan beyaz etiket ile PTT şubesine gitmek ve yükleme talebinde bulunmak. Bunun için ruhsatınızı yanınızda götürmeniz şart değil. TC kimlik numarası veya plaka numarası ile de PTT şubesinde HGS yükleme yapabilirsiniz.

HGS konusunda unutulmaması gereken en büyük şart, PTT üzerinden almış olduğunuz HGS etiket veya kartlara sadece PTT şube veya PTT ATM üzerinden HGS para yükleme gerçekleştirebilirsiniz. PTT üzerinden HGS aldım banka üzerinden HGS bakiye yükleme yapabilir miyim diye soruyorsanız cevap hayır olacaktır. Aynı şekilde herhangi bir banka üzerinden almış olduğunuz HGS etiket dolum işlemlerini sadece Banka ATM veya banka internet şubesi aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz. Banka ATM HGS ödeme işlemleri PTT üzerinden alınan HGS kartlarını kapsamaz. Ayrıca herhangi bir banka aracılığı ile almış olduğunuz HGS karta, başka banka ATM aracılığı ile para yüklemesi gerçekleştiremezsiniz, bu bankalar ile ulaştırma bakanlığı arasında yapılmış anlaşmadır.